Archivio per aprile, 2016
Congratulazioni ai vincitori – Aprile 2016!
Siamo felici di potervi comunicare i vincitori dei premi della classifica SocialPoints di Aprile 2016. Il 1° posto è stato raggiunto da Luigia, che con il nome utente gina Potente ha totalizzato 292 spt e riceve un buono benzina di…
Mystery Client
Esistono diversi metodi di badare un servizio clienti adatto, ma il metodo più pratico e obbiettivo è il continuo monitoraggio di ogni elemento del servizio da osservatori indipendenti – la ricerca Mystery Client (cliente misterioso). Attualmente cerchiamo persone per questo…
Mystery Client – cos’è?
Oggi il servizio clienti è uno degli elementi-chiave che influenzano la posizione della ditta sul mercato. Ricordandosi della riduzione di differenze tra i prodotti o i servizi forniti da diverse ditte, si nota che i lavoratori giocano un ruolo molto…
Focus Group – cos’è?
Interviste Focus Group (FGI) FGI è una tecnica di ricerca che consiste in un gruppo di discussione degli intervistati con esperienze somiglianti (come ad esempio uno stile di vita simile) ma con diverse caratteristiche socio-demografiche. Grazie a questa tecnica si…
Congratulazioni ai vincitori!
Congratulazioni ai vincitori – marzo 2016! Siamo felici di potervi comunicare i vincitori dei premi della classifica SocialPoints di Marzo 2016. Il 1° posto è stato raggiunto da Luigia, che con il nome utente gina Potente ha totalizzato 264 spt…